InfoWatch KRIBRUM — Дает полную структурированную картину восприятия онлайн-аудиторией компании и ее деятельности в режиме реального времени. Предоставляет необходимые инструменты для управления репутацией и противодействия распространению негатива «в сети».
Скачать обзор
Управление корпоративной репутацией и информационная безопасность
- Отслеживание неправомерного распространения корпоративной информации
- Детектирование и отработка негатива, информационных войн и «черного PR»
- Обнаружение фактов ненадлежащего поведения сотрудников в Интернете
Повышение эффективности маркетинга
- Выявление рыночных тенденций, особенностей региональных рынков
- Создание востребованных продуктов и услуг с учетом отзывов потребителей
- Мониторинг имиджа брендов и инфосреды, выявление активных сообществ и лидеров мнений
Работа с аудиторией, управление лояльностью
- Поддержка клиентов в Интернете – ответы на вопросы и жалобы онлайн
- Развитие отношений с клиентами, прямое общение с аудиторией
Компания как работодатель — мониторинг и анализ социальных медиа
- Анализ образа компании как работодателя
- Сбор информации о кандидатах
Эффективный сбор информации
- Мониторинг социальных медиа — широкий охват и оперативность поиска благодаря собственной поисковой системе
- Фильтрация до 95% всего объема спама
Анализ данных
- Автоматическое определение тональности высказывания с точностью выше 80%
- Автоматическое распределение постов
по отраслевым тематикам - Выявление активных сообществ и влиятельных авторов, адвокатов бренда
- Расчет охвата аудитории, работа с дублями и др.
- Сравнение с конкурентами по любому параметру
Интерактивная связь с аудиторией
- Ответы на сообщения не покидая системы
- Прямые ссылки на обсуждения
Совместная работа
- Ролевой доступ пользователей
- Система назначения и контроля заданий
- Журналирование действий операторов в системе
Отчеты, экспорт
- Динамические графики и гибкие выборки (фильтры)
- Автоматическая генерация отчетов с рассылкой по e-mail
- Экспорт в XLS, XML, RTF и др.
- Архив всех собранных сообщений и профилей авторов
Развертывание и интеграция
- Работа через веб-интерфейс без установки ПО
- API для интеграции с IT-системами (контакт-центр, CRM)